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这是淮安城市管理广播的主打栏目，针对我市已经发布施行的各类法规、政策，定期策划主题，邀请有关部门负责人走进直播室与听众进行交流。部门负责人为市民解读政策、接受市民电话、手机短信咨询并解答听众反映的实际问题。节目对一些部门办事不力、不作为等行为进行舆论监督，促进机关作风和行风建设。
这是淮安城市管理广播的拳头栏目，是《城市零距离》的补充和延伸。全天开通热线电话和短信平台，接受市民投诉，依托完善的转办、督办机制，将市民的心声直接传递给政府职能部门，让百姓的呼声得到及时体现，百姓的诉求得到充分重视并妥善解决。
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